PROGRAMME SUR MESURE

Tous les personnels de l’entreprise.

A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :

  • Reconnaitre les différents agresseurs.
  • Gérer votre stress face à un vol à main armée.
  • Gérer les relations avec les agresseurs, les clients et les collaborateurs.
  • Gérer le stress post-traumatique.

Inter/Intra : Des groupes de 4 à 10 personnes maximum peuvent être constitués afin de conserver l’efficacité pédagogique. Nous contacter

Aucun prérequis n’est exigé.

Reconnaitre les différents agresseurs

  • Connaitre les trois types d’agresseurs.
  • Connaitre les signes visibles afin de pouvoir faire une description.
  • Connaitre les différents types d’armes.


Gérer votre stress face à un vol à main armée

  • Connaitre les différents stress possibles.
  • Connaitre les différentes attitudes.
  • Connaitre le principe de confinement.


Gérer les relations avec les agresseurs, les clients et les collaborateurs

  • Comprendre le comportement des agresseurs.
  • Connaitre les conduites à tenir avec les clients.
  • Connaitre les conduites à tenir avec les collaborateurs


Gérer le stress post-traumatique

  • Connaitre les techniques de gestion individuelle.
  • Connaitre les techniques de gestion en groupe.
    • La méthode de découverte se fait par des mises en situation,
    • La méthode d’apprentissage « démonstration pratique » se fait en quatre phases :

– Une démonstration en temps réel associée d’un questionnement,
– Une démonstration commentée et justifiée,
– Une reformulation,
– Une séquence d’apprentissage.

  • La méthode d’application par une mise en œuvre de cas concret

Durée :
7 heures

Lieu :
En centre

Prochaines sessions :
1er février 2022
2 mai 2022
3 octobre 2022
12 décembre 2022

Financement :
Financement entreprise
Financement personnel
Pôle emploi

Contacts
Tél : 0590 822 644
Courriel : formation@mrh-antilles.com